Porque você não deve comprar na Brandsclub

Brandsclub e suas centenas de reclamações com a entrega

brandsclub

Na internet sempre via os usuários perguntando se é seguro comprar na Brandsclub, se é confiável e tudo mais. Eu sempre respondi que sim porque é uma empresa com muitos anos no mercado, mas até então nunca havia comprado lá. Tive essa infelicidade de comprar lá e acabei sendo mais uma vítima da não entrega do produto. Então se você pretende comprar lá, saiba que não sou o único a ter esse problema.

Não é seguro comprar na Brandsclub?

Não posso dizer que não é seguro, pois continua vendendo os produtos e quando não entrega depois de longo tempo você consegue seu dinheiro de volta (dá trabalho, mas consegue). Se alguém já comprou, sabe que seu prazo de entrega não é confiável e vai ter uma dor de cabeça enorme pra receber. Já existe um prazo de entrega enorme em torno de 25 dias após o término da campanha, além disso na maioria das vezes atrasam na entrega como podem ver as reclamações do Reclame Aqui.

Índice do Reclame Aqui

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De cada 10 compradores, 7 reclamam da demora na entrega da Brandsclub

Como podem ver, 70% de quem reclama tem problema na entrega. Eu sou um deles, já passou o prazo da entrega e minha encomenda nem foi separada. Vou contar meu caso!

Dia 04/10 fiz a compra do meu pedido com cupom e frete grátis! O pagamento foi confirmado na mesma hora e já até a paguei a fatura do meu cartão de crédito. No mesmo dia o status consta como “saiu para entrega”. Dia 06/10 foi o término da campanha e segundo o site dia 31/10 seria o prazo da entrega. Hoje dia 02/11 o meu pedido não foi separado e não chegou.

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SAC da Brandsclub não funciona

Além de ter uma fila enorme pra ser atendido via online, não há telefone. Das quatro vezes que entrei em contato, três vezes o atendente fechou o chat. Uma vez consegui ser atendido e disseram que não tem prazo pra entrega. Então se pretende falar com o serviço de atendimento ao cliente, tire um dia e muita paciência.

Brandsclub nunca mais! Eles não entregam no prazo na maioria das vezes, então pra mim a Bransclub não é um local confiável pra comprar e não recomendo pra ninguém.

ATUALIZAÇÃO 22/11/2013

Após várias tentativas de contato via chat, só consegui contato com eles ligando para São Paulo. Ninguém dá satisfação, não dá prazos e nas duas vezes que liguei, mandavam esperar até sexta – feira para ter uma posição. Enfim, após quase 3 semanas de atraso, resolvi cancelar minha primeira e última compra no Brandsclub. Recomendo para todos não comprarem, não é seguro e não cumprem com prazos.

Comentários, dúvidas, criticas e sugestões

8 Comentários para “Porque você não deve comprar na Brandsclub”
  1. Gabriel disse:

    poxa… comprei essa semana pela primeira vez e me arrependi lendo isso :/

  2. É amigo! Fez uma péssima escolha. hehehee

  3. Yedda disse:

    estou no mesmo problema, já faz 3 meses sem receber óculos que comprei absurdoooo

  4. Vinicius disse:

    Também já tive essa infelicidade de comprar na Brandsclub, pois comprei um produto lá que eles nem tinham em estoque mais. Mas pelo menos fizeram o estorno no cartão.

  5. É, eles fazem estorno mas o problema que ganhei um cupom de 50 reais + frete grátis! Se fizerem estorno vou perder

  6. Desisti, o chat vive com atendentes ocupados e fiquei aguardando 22 minutos numa ligação para São Paulo pra ser atendido. Imprimi a petição e estou entrando com processo.

  7. Rafael disse:

    olha sempre comprei no brands e nunca tive problemas! claro se precisar trocar ou devolver demora um pouco mas agente entende prq é muita gente …

    agora F#d@ mesmo é na Ricardo Eletro! meu amigp se precisar devolver alguma coisa esqueça! vá direto ao tribunal de pequenas causas como eu tive que fazer.

  8. Também to com esse problema, tive que entrar com processo contra Casas Bahia. Até hoje não buscaram um carrinho que comprei em agosto.

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